Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários à prestação do serviço:

• —Dados de contato: nome, telefone e e-mail, fornecidos voluntariamente por quem inicia contato conosco.
• —Conteúdo das conversas: mensagens trocadas pelos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail), incluindo documentos enviados voluntariamente pelo titular.
• —Dados técnicos: registros de data/hora, identificadores de conversa e métricas de atendimento, necessários à operação e à segurança dos sistemas.

Não coletamos dados de navegação neste site além do estritamente necessário ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Os dados são tratados exclusivamente para:

• —Prestar o atendimento solicitado e dar continuidade a conversas iniciadas pelo titular (execução de contrato ou procedimentos preliminares, art. 7º, V, LGPD).
• —Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II, LGPD).
• —Garantir a segurança e a auditoria da operação (legítimo interesse, art. 7º, IX, LGPD).

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.

• —Todas as conversas por WhatsApp trafegam exclusivamente pela API oficial da Meta (Cloud API).
• —Enviamos mensagens ativas somente para quem iniciou contato conosco, sempre por meio de modelos de mensagem previamente aprovados pela Meta.
• —Opt-out imediato: a qualquer momento, basta responder com um pedido ("sair", "não quero mais receber mensagens") e os envios ativos são interrompidos de imediato.
• —Parte do atendimento é realizada por agentes de inteligência artificial supervisionados; o titular pode solicitar atendimento humano a qualquer momento.

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• —Operadores de tecnologia estritamente necessários à prestação do serviço (provedores de nuvem, provedores de modelo de IA e a própria Meta, no caso do WhatsApp), sempre limitados à finalidade do atendimento.
• —Clientes contratantes do serviço de atendimento, quando o titular está sendo atendido por meio de uma operação contratada, caso em que o cliente contratante é o controlador dos dados e nós atuamos como operador.
• —Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

• —Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controle de acesso, criptografia em trânsito e trilhas de auditoria.
• —Mantemos os dados somente pelo tempo necessário à finalidade do tratamento e ao cumprimento de obrigações legais.
• —Registros operacionais de atendimento seguem política de retenção definida, com descarte seguro ao final do período.

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• —Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• —Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• —Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• —Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• —Revogação do consentimento e descadastro de comunicações.

Canal para exercício de direitos: contato@gustavoantonuccipaz.com. Respondemos em até 15 dias.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Gustavo Antonucci Paz, alcançável pelos canais abaixo:

• —contato@gustavoantonuccipaz.com
• —WhatsApp comercial: +55 (51) 99566-7270
• —Endereço: Nova Santa Rita/RS, Brasil.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento; a versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.